CONSULTORIA I ESTADÍSTIQUES
Disposar d’un sistema global de comunicacions no es basa només en disposar del hardware i software necessari, sinó que es tracta d’entendre al client, conèixer les seves necessitats i per tant oferir la solució que millor s’adapti al tipus de negoci. Per això, Innubo, posa a disposició dels seus clients un servei de consultoria que ajudi a adaptar la tecnologia al model de negoci.
Innubo Analytics ofereix, a més un servei de monitoratge de la seva solució de comunicacions, de manera que aporti més informació analítica a l’empresa que ajudi a millorar la presa de decisió.
No seria interessant poder tenir informació de quan rebem més trucades, d’on les rebem, quins dies tenim més, quines són les extensions que més truquen i les que reben més trucades?
Tot això és possible gràcies a Innubo, que està constantment invertint en I + D per poder oferir la màxima informació i transparència a les empreses.
CONTACT CENTER
Independentment de la mida de la seva empresa, la satisfacció dels clients està relacionada amb la reputació de la seva companyia i amb la possibilitat que tornin a comptar amb els seus serveis. Organitzar els departaments i recursos interns de la seva empresa en funció de quan tenen més activitat telefònica ajudarà a les empreses a oferir una millor atenció telefònica i per tant, si compta amb personal disponible a l’hora que els seus clients volen posar-se en contacte, generarà fidelització.
Per això disposem del millor software del mercat. Ucontact és una solució omnicanal completa de contact center, única, flexible i escalable. La solució integral per a Contact Center i Call Center que compta amb les funcions més avançades i robustes perquè la vostra empresa brindi un servei d’excel·lència als vostres clients, augmenti la productivitat i optimitzi els vostres costos d’operació.
La solució CCaaS al núvol i omnicanal ajuda els contact centers i call centers a gestionar totes les comunicacions i interaccions digitals des d’una única pantalla. Simplificar la feina dels agents en una plataforma organitzada, eficient i còmoda ajudarà el teu negoci a assolir interaccions enriquidores que es reflecteixen en l’èxit amb el client.
Tots els canals en una única plataforma
Administra i fes referència a totes les comunicacions comercials a més de les de veu, en una safata d’entrada unificada. Millora la satisfacció dels teus clients i augmenta la productivitat amb tots els canals integrats al nostre software multiplataforma.
Missatgeria de text individuals i massius- Whatsapp Business
- Webxat d'assistència en viu
- Facebook messenger
- Bots d'interacció web
- Email
- Veu
