Innubo, comunicaciones unificadas. Videoconferencia, Voz y Datos integrados

Caso de éxito: Sala Team – Nuestros clientes, nuestro mejor activo

Sala Team, empresa fundada en 1946, que ofrece la venta de vehículos de diversas marcas de prestigio, ha tenido siempre el objetivo de dar el mejor servicio a sus clientes. Por ello, ofrecen servicios rápidos de mantenimiento, taller de chapa y pintura, mecánica, venta exterior de recambios y accesorios, todo equipado con las tecnologías más avanzadas.

Con la vocación de ofrecer el mejor Servicio, cuando visitas sus concesionarios, ofrecen las máximas facilidades para los clientes: confortables salas de espera con servicio de cafetería, TV y prensa, un fantástico museo de motos y vehículos que forman parte de su historia.

 

NECESIDADES

Sala Team necesitaba dar, de forma individualizada, servicio a cada una de las marcas. Por tanto, necesitaba:

  • Disponer de diferentes lineas para poder atender las necesidades de los clientes multi marca.
  • Poder redireccionar las llamadas a los departamentos correspondientes.
  • Atender de forma excelente a los clientes y no dejar llamadas sin responder. · Unificar comunicaciones entre sedes.
  • Disponer de un proveedor capaz de adaptarse a sus necesidades.

 

SOLUCIONES

Con Serveis Innubo se ha logrado:

  • Dar servicio de comunicaciones a cada una de las marcas.
  • Integración de personas y sedes.
  • Simplificación de la gestión de todo el Grupo, reduciendo incidencias. · Incremento de satisfacción del cliente.
  • Han automatizado el sistema de comunicación con los clientes, enviando sms, o emails.
  • Se ha reducido en un 20% el precio de las comunicaciones.

 

FUTUROS PASOS

La vocación de Innubo es ofrecer el mejor servicio a sus clientes y una de las ventajas de trabajar con ellos es la inversión continua que hacen en I+D para poder cubrir cualquiera de las necesidades que pueda tener Sala Team y que garantice el mejor servicio a sus clientes.

Sala Team debe continuar dando un servicio excelente con las máximas garantías de calidad, uno de los principales valores de Innubo.

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