Sovint ens referim al terme comunicacions unificades, però, que són? Què vol dir? Realment tenim les comunicacions unificades a la nostra empresa? Quins avantatges comporta?
Quan pensem en comunicacions unificades, la majoria de persones ho associen a la telefonia convencional, telèfons, les connexions i tots els derivats d’aquests, però també cal considerar comunicacions com la missatgeria instantània, la videoconferència, el softphone o qualsevol mitjà que estigui destinat a la comunicació entre persones. D’aquesta manera s’amplia el ventall de comunicacions que podem utilitzar en la nostra empresa.
Les comunicacions unificades, sovint es diu UC, poden definir-se com “comunicacions integrades per optimitzar els processos de negoci”. El concepte de comunicació unificada no es refereix a un sol producte, sinó a una solució formada per diversos components i elements, i inclou missatgeria (correu electrònic, missatgeria instantània, veu i vídeo), telefonia, conferència, estat de presència (telefònica i en línia), coneixement i estat dels dispositius, i ús compartit de la informació, tot això englobat en una interfície d’usuari comú.
El terme Comunicacions Unificades no descriu una tecnologia, o fins i tot un grup de tecnologies, sinó que defineix els processos actuals de convergència que estan succeint en el mercat, ajuntar a fabricants, tecnologies, aplicacions, processos i usuaris – Comunicacions Unificades és la integració de tots els components separats de comunicació en una experiència d’usuari homogènia, eficient i productiva.
La importància i el valor de les comunicacions unificades consisteix a donar major control a l’usuari final per accedir de manera simple i a través d’interfícies intuïtives a tots aquests serveis de comunicació i donar-li la facilitat a l’usuari de fer-ho a través del seu dispositiu preferit, ja sigui un PC, un portàtil, un telèfon intel·ligent o una tablet, en el moment i lloc que ho desitgi.
Sovint se li atribueix l’augment de la productivitat dels empleats l’ús efectiu de les Comunicacions Unificades, permetent als usuaris que es comuniquin i col·laborin d’una manera més flexible i intuïtiva. A més, les tecnologies específiques, com la videoconferència, també estan vinculades a la reducció dels costos de viatge i a la millora del ROI.
Els beneficis de les Comunicacions Unificades també s’estenen als empleats remots que sovint treballen des de dispositius mòbils, incloent pastilles i telèfons intel·ligents, i usen capacitats d’àudio i vídeo i aplicacions natives en els dispositiu.
Un altre avantatge és el fet de tenir en un únic proveïdor les teves comunicacions. Un sol equip són experts de les diferents tecnologies i per tant té un coneixement més global de les possibles incidències. A més a més, a això hi has de sumar el tracte més proper que podràs tenir, ja que no hauràs de contactar amb més d’una empresa per resoldre el dubte.
L’accés a aquestes telecomunicacions intel·ligents no és exclusiu de les grans corporacions, ara les petites i mitjanes empreses poden tenir accés, sense gaire inversió o personal tècnic expert. Fent-ho podrien beneficiar-se en incrementar la seva productivitat, la seva mobilitat i obtenint, al seu torn, estalvis considerables.
Tenir una atenció personalitzada i propera és un tret distintiu que no totes les empreses ofereixen, el valor de ser més que un client i no ser un número més és el que volem impulsar des d’Innubo.
Pots contactar amb nosaltres per més informació al 938777100 o través de correu electrònic a info@innubo.com.
Dona’t d’alta a la nostra newsletter per estar al dia de totes els novetats i articles d’interès:
https://www.25.kmitd6.com/w/1e2e1ntgebVX010glzea510-f05?egu=99b8bwtaibdstbla
Comentaris recents