Quin és el procediment per canviar a InTALK?
Vols passar-te al núvol? Vols canviar la centraleta a virtual i no saps com fer-ho? Quin impacte tindrà en el teu dia a dia laboral? Quins passos has de seguir? Quan temps tardaràs?
Si tens una centraleta física i vols donar el salt a la virtual aquest és el teu post! Avui t’explicarem quin és el procediment per fer-ho i com això afectarà a la teva empresa.
A trets generals efectuar aquest canvi un cop ja s’hagi fet un pla personalitzat a l’empresa no ha de ser complicat ni implicar un daltabaix en el dia a dia de l’empresa.
Quins passos efectuem a l’hora de fer el canvi?
1- En primer lloc contactem amb l’empresa per informar l’inici d’instal·lació, validar contacte per gestionar la configuració de la InTALK i per iniciar l’alta de la fibra si s’escau. Aprofitem per recomanar-vos la importància de disposar d’un fibra professional per treure-li tot el suc a la vostra centraleta al núvol.
2- A continuació passem a la presa de requeriments (recollida de necessitats del client) per efectuar la configuració i poder desplegar el projecte d’una forma àgil.
3- Amb la informació que hem recopilat fem una primera configuració remota a les nostres oficines, que no impliquen cap obstrucció a la xarxa i al dia a dia del client.
4- Un cop la fibra esta instal·lada o l’administrador de xarxa ens valida que la connectivitat està ok, podem anar a instal·lar els telèfons a la xarxa, aleshores truquem al client per quedar amb un dia i hora.
5- Aquí és el primer dia que un tècnic d’ Innubo va a casa del client, procedim a instal·lar els telèfons i fem formació, tot sense desconnectar res del servei que puguin tenir . Els telèfons queden operatius i només pendents de la portabilitat per trucades entrants.
6- Demanem la portabilitat i el temps que dura la mateixa el fem servir perquè els clients provin les trucades sortints i detectin possibles mancances o problemes.
7- S’avisa al client de la portabilitat és farà el dia X i aquell dia les trucades deixen d’entrar per els terminals antics i ho faran pels nous .
8- Durant la següent setmana o 15 dies anem comprovant si el client necessita alguna altre configuració perquè el seu dia a dia sigui més àgil i anem fent els petits retocs que siguin oportuns.
En resum, gran part del procés el gestionem a les nostres oficines per tal que l’impacte que el canvi generi al client sigui mínim. Sempre intentem adaptar al màxims els horaris per poder fer la gestió amb els clients i que aquests no és vegin afectats.
Relacionat amb la xarxa IP del client, ens adaptem a l’estructura de xarxa que puguin tenir i fent les modificacions que recomanem als seus administradors de xarxa ens podem adaptar a qualsevol connectivitat existent. Fins hi tot si no hi ha cable de xarxa podem instal·lar terminals sobretaula sense cablejat amb tecnologia DECT o WIFI.
Esperem que aquest post hagi resolt els vostres dubtes i us animi a donar el pas i transformar totes les vostres comunicacions antigues a veuIP!
Et recordem que per estar al dia de tots els nous post i totes les activitats d’Innubo ens pots seguir a les nostres xarxes socials, i per qualsevol dubte pots contactar a través del mail info@innubo.com o bé al 900 802 888
Comentaris recents