En hostelería, cada detalle suma. Desde la conexión WiFi hasta la forma en que se responde una llamada, todo influye en la percepción del cliente y en la eficiencia del equipo. Pero gestionar bien todas las piezas tecnológicas de un establecimiento no es sencillo. Requiere tiempo, conocimiento, coordinación… y un socio que entienda el sector.
En Innubo no solo conocemos el sector: trabajamos para él. Por eso ofrecemos una solución vertical completa, pensada para cubrir todas las necesidades tecnológicas de un hotel moderno. Desde la infraestructura hasta la seguridad, pasando por la comunicación, la conectividad y el soporte.
La comunicación diaria: donde se ganan o se pierden experiencias
En plena jornada, con el establecimiento funcionando a ritmo alto, el teléfono suena. Una consulta rápida. Una reserva directa. Un cliente que llama desde su habitación. Un proveedor que necesita hablar con recepción. ¿Y si nadie puede contestar?
La comunicación, cuando no está bien resuelta, se convierte en una fuente constante de interrupciones, confusión y pérdida de calidad. En cambio, cuando está bien diseñada, fluye con naturalidad y mejora el trabajo del equipo.
¿Qué aporta una solución profesional de comunicación?
En Innubo ayudamos a hoteles a sustituir sistemas saturados o improvisados por soluciones tecnológicas diseñadas para mejorar la operativa sin complicarla. Con nuestra propuesta:
- El equipo sabe quién llama antes de descolgar, con acceso directo a su historial.
- Se pueden atender llamadas desde distintos dispositivos o ubicaciones.
- Las llamadas quedan registradas e integradas con el sistema de gestión del hotel (como CHAR).
- Se puede mantener equipamiento existente, como los teléfonos de las habitaciones.
En definitiva, se gana orden, agilidad y profesionalidad, justo donde más se necesita: en la primera línea de contacto con el cliente.
Comunicación como eje de coordinación
Una llamada no es solo una llamada. Es un canal que conecta al huésped con recepción, a recepción con mantenimiento, a dirección con proveedores.
Cuando esa red está bien conectada y estructurada, el hotel funciona con más tranquilidad.
Y eso se nota en la experiencia del cliente.
Por eso nuestra solución no solo facilita atender llamadas. Mejora la forma en que todo el equipo se comunica y se organiza, especialmente en momentos de alta ocupación.
Comunicación que forma parte de un todo
La solución de telefonía que proponemos no está aislada. Forma parte de un ecosistema completo de servicios tecnológicos especializados para hoteles, que pueden implantarse de forma integral o progresiva, según las necesidades de cada establecimiento:
- WiFi profesional de alto rendimiento, diseñada específicamente para ofrecer una cobertura sólida y estable en todo el recinto, tanto para zonas comunes como para habitaciones, y gestionada para separar el tráfico de huéspedes del uso interno del personal.
- Ciberseguridad hotelera, con soluciones de protección frente a amenazas como phishing, malware y accesos no autorizados, incluyendo el blindaje de la red interna, la seguridad en la navegación y la protección del correo corporativo.
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Telefonía profesional con centralita avanzada, diseñada para entornos hoteleros, que permite responder y gestionar llamadas desde distintos dispositivos —ordenadores, teléfonos IP o softphones en móvil—, manteniendo siempre la trazabilidad, el control de las comunicaciones y una atención coherente en todos los turnos y ubicaciones del hotel.
- Conectividad garantizada, con fibra principal de alto rendimiento y conectividad de respaldo automático para asegurar la continuidad del servicio ante cualquier corte o incidencia. Porque un hotel no puede permitirse quedarse sin red.
- Auditorías, mantenimiento y soporte técnico, realizados por un equipo experto que conoce el entorno y trabaja para que todo funcione sin sorpresas: desde la infraestructura hasta las comunicaciones y los accesos.
Este enfoque global permite que el hotel tenga un único interlocutor tecnológico, especializado en el sector, que entiende sus necesidades operativas y garantiza soluciones a medida, seguras, escalables y sin complicaciones.
Un servicio excelente empieza por una comunicación a la altura.
Invertir en una comunicación profesional no es un lujo. Es una necesidad operativa. Una llamada atendida a tiempo, con información completa, puede ser la diferencia entre una buena experiencia… y una que no se repite.
En Innubo, te ayudamos a tener un sistema de comunicación eficiente, moderno y adaptado a tu realidad. Y si quieres ir más allá, te acompañamos con todo lo que tu infraestructura tecnológica necesita para estar a la altura de tus huéspedes.
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