Protegeix el teu hotel dels ciberatacs i evita desastres!

• John Doe
• 20 setembre, 2023
• 25 comments
• 37 Views

Actualment, la ciberseguretat ha esdevingut una de les principals preocupacions del sector hoteler. Protegir el teu hotel dels ciberatacs és essencial per evitar pèrdues significatives quant a informació de clients, imatge de marca i reputació del negoci. En aquest post, parlarem de la importància de protegir les companyies davant dels possibles ciberatacs, algunes vulnerabilitats del sector, quines conseqüències poden tenir i com Innubo et pot ajudar a mantenir la seguretat del teu negoci.

Els ciberatacs que solen afectar els hotels són el ransomware, phishing, atacs DDoS i vulnerabilitats de xarxa. Els atacs amb ransomware poden bloquejar l’accés a les targetes de les habitacions, cosa que interromp el funcionament normal de l’hotel, generant incomoditat i molèsties tant per als treballadors com per als clients. D’altra banda, els correus electrònics fraudulents poden enganyar els treballadors perquè revelin informació confidencial, cosa que podria resultar en filtracions de dades de reserves i altres dades confidencials dels hostes. Però abans d’endinsar-nos en les repercussions que poden patir els hotels víctimes de ciberatacs, és important destacar quins són els més comuns en aquest sector. Entre els atacs més freqüents es troben:

•  Spear Phishing: El spear phishing és un atac sofisticat que mereix la nostra atenció. Els ciberdelinqüents, després d’una minuciosa investigació que podria incloure l’anàlisi de la pàgina web de l’hotel o l’escaneig de xarxes professionals com LinkedIn, aconsegueixen obtenir l’adreça de correu electrònic de reserves de l’hotel. Un cop a les mans, inicien un atac per obtenir les credencials del compte i assumir la identitat de l’hotel. A partir d’aquell moment, el ciberdelinqüent es converteix en el gestor de les reserves i canalitza els pagaments cap al compte bancari propi.
• Clonació de Web: Aquest atac implica la creació d’una rèplica exacta del lloc web de l’hotel o una versió que s’assembli el més possible a l’original. L’objectiu és enganyar els futurs hostes perquè accedeixin a la pàgina web fraudulenta i facin les reserves a través d’ella, sense saber que estan caient en un parany.
• Wi-Fi: Avui dia, la majoria dels hotels ofereixen als seus hostes una connexió Wi-Fi. Tot i això, és crucial que l’hotel segmenti la seva xarxa interna de la xarxa dels clients per garantir la seguretat. A més, es recomana encaridament comptar amb un portal captiu que gestioni el trànsit i ofereixi avantatges tant per a l’hotel com per als hostes.
• Atacs BYOD: La tendència “Bring Your Own Device” (BYOD), que permet als empleats fer servir els seus propis dispositius mòbils, tauletes o portàtils, s’ha disparat amb l’auge del teletreball. Això ha portat a una manca de control de la seguretat per part de les empreses, cosa que ha desencadenat un augment d’incidents i ciberatacs que suposen un gran risc per a l’empresa i, per extensió, per a l’hotel.
• Cadena de Subministrament: La majoria dels llocs web de reserves d’hotels estan connectats amb diversos intermediaris. Aquesta situació es converteix en una oportunitat per als ciberdelinqüents, que aprofiten aquestes connexions per obtenir informació de clients a través de qualsevol daquestes empreses. Fins i tot aconsegueixen robar credencials mitjançant aquestes connexions per dur a terme atacs més precisos.
• QRishing: Els atacants alteren codis QR, ja sigui al menú del restaurant o als serveis de l’hotel, per redirigir els hostes a enllaços fraudulents que comprometen la seguretat dels seus dispositius.

Els efectes d’un ciberatac en un hotel poden ser devastadors i implicacions significatives en diversos aspectes del negoci:

• Responsabilitats legals: Si les dades personals dels clients es veuen compromeses, l’hotel pot fer front a demandes i sancions legals, amb multes i sancions que poden arribar a enfonsar el teu negoci.
• Dany a la reputació: Un atac pot afectar la imatge de l’hotel, disminuir la satisfacció dels clients actuals i evitar que nous clients reservin a causa de preocupacions sobre la seguretat de les dades.
• Reducció d’ingressos: La interrupció del sistema de reserves i el bloqueig de l’activitat a l’hotel poden causar cancel·lacions massives i disminuir reserves en el futur.
• Pèrdua de confidencialitat: La pèrdua de dades sensibles, com ara els hàbits de viatge i les preferències dels clients, pot tenir un impacte profund en la relació hotel-client, afectant a llarg termini la fidelitat dels hostes.

Un bon sistema de ciberseguretat és la línia que separa lèxit del desastre. No subestimis la seva importància a la indústria hotelera. Actuar ara per protegir el teu hotel és l’única opció assenyada.

Davant aquests riscos, és crucial que els hotels implementin mesures de seguretat cibernètica efectives. A Innubo desenvolupem projectes de ciberseguretat a mida per protegir els hotels dels atacs més comuns i protegir la seva reputació, per això comptem amb Sophos, líder en la matèria.

Mesures a seguir, serien:

• Formació en Seguretat: Capacita el teu personal per identificar i frenar amenaces cibernètiques i en el maneig adequat de contrasenyes.
• Protecció Multicapa: Implementa solucions de seguretat per blindar els teus sistemes i les xarxes contra els atacs.
• Actualització Contínua: Mantingues-ho tot actualitzat per evitar que els ciberdelinqüents trobin vulnerabilitats.
• Pla de Resposta a Incidents: Prepara’t per actuar ràpidament en cas d’un atac i minimitzar-ne els danys.

A més, pensa en les implicacions úniques del teu hotel. Què significaria per a tu si els sistemes de climatització, il·luminació o ascensors fossin piratejats? Com respondries si les dades dels teus clients es veiessin compromeses?

La seguretat cibernètica és una inversió en la continuïtat i la confiança. Innubo, està llest per protegir el teu negoci contra les amenaces cibernètiques, perquè puguis prosperar sense preocupacions. La ciberseguretat és la base del teu èxit, i garanteix que estàs protegit a tots els fronts.

Els nostres projectes inclouen sistemes de prevenció d’intrusions, detecció de codi maliciós i protecció de xarxes, així com la possibilitat d’oferir sistemes de monitorització 24/7 per detectar i respondre davant de possibles amenaces de forma proactiva.

¡No esperis a ser víctima d’un ciberatac! Protegeix el teu hotel de possibles amenaces i mantingues la seguretat de les teves dades i les dels teus clients. Contacta’ns i descobreix com podem ajudar-te a mantenir el teu hotel segur.