¡Protege tu hotel de los ciberataques y evita desastres!

• John Doe
• 20 septiembre, 2023
• 25 comments
• 37 Views

En la actualidad, la ciberseguridad se ha convertido en una de las principales preocupaciones del sector hotelero. Proteger tu hotel de los ciberataques es esencial para evitar pérdidas significativas en cuanto a información de clientes, imagen de marca y reputación del negocio. En este post, hablaremos de la importancia de proteger las compañías ante los posibles ciberataques, algunas vulnerabilidades del sector, qué consecuencias pueden tener y cómo Innubo puede ayudarte a mantener la seguridad de tu negocio.

Los ciberataques que suelen afectar a los hoteles son el ransomware, phishing, ataques DDoS y vulnerabilidades de red. Los ataques con ransomware pueden bloquear el acceso a las tarjetas de las habitaciones, lo que interrumpe el funcionamiento normal del hotel, generando incomodidad y molestias tanto para los trabajadores como para los clientes. Por otro lado, los correos electrónicos fraudulentos pueden engañar a los trabajadores para que revelen información confidencial, lo que podría resultar en filtraciones de datos de reservas y otros datos confidenciales de los huéspedes. Pero, antes de adentrarnos en las repercusiones que pueden sufrir los hoteles víctimas de ciberataques, es importante destacar cuáles son los más comunes en este sector. Entre los ataques más frecuentes se encuentran:

• Spear Phishing: El spear phishing es un ataque sofisticado que merece nuestra atención. Los ciberdelincuentes, después de una investigación minuciosa que podría incluir el análisis de la página web del hotel o el escaneo de redes profesionales como LinkedIn, logran obtener la dirección de correo electrónico de reservas del hotel. Una vez en sus manos, inician un ataque para obtener las credenciales de la cuenta y asumir la identidad del hotel. A partir de ese momento, el ciberdelincuente se convierte en el gestor de las reservas y canaliza los pagos hacia su propia cuenta bancaria.
• Clonación de Sitio Web: Este ataque implica la creación de una réplica exacta del sitio web del hotel o una versión que se asemeje lo más posible al original. El objetivo es engañar a los futuros huéspedes para que accedan a la página web fraudulenta y realicen sus reservas a través de ella, sin saber que están cayendo en una trampa.
• Wi-Fi: Hoy en día, la mayoría de los hoteles ofrecen a sus huéspedes una conexión Wi-Fi. Sin embargo, es crucial que el hotel segmente su red interna de la red de los clientes para garantizar la seguridad. Además, se recomienda encarecidamente contar con un portal cautivo que gestione el tráfico y ofrezca ventajas tanto para el hotel como para los huéspedes.
• Ataques BYOD: La tendencia «Bring Your Own Device» (BYOD), que permite a los empleados usar sus propios dispositivos móviles, tabletas o portátiles, se ha disparado con el auge del teletrabajo. Esto ha llevado a una falta de control de la seguridad por parte de las empresas, lo que ha desencadenado un aumento de incidentes y ciberataques que suponen un gran riesgo para la empresa y, por extensión, para el hotel.
• Cadena de Suministro: La mayoría de los sitios web de reservas de hoteles están conectados con diversos intermediarios. Esta situación se convierte en una oportunidad para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan estas conexiones para obtener información de clientes a través de cualquiera de estas empresas. Incluso logran robar credenciales a través de estas conexiones para llevar a cabo ataques más precisos.
• QRishing: Los atacantes alteran códigos QR, ya sea en el menú del restaurante o en los servicios del hotel, para redirigir a los huéspedes a enlaces fraudulentos que comprometen la seguridad de sus dispositivos.

Los efectos de un ciberataque en un hotel pueden ser devastadores y con implicaciones significativas en varios aspectos del negocio:

• Responsabilidades legales: Si los datos personales de los clientes se ven comprometidos, el hotel puede enfrentar demandas y sanciones legales, con multas y sanciones que pueden llegar a hundir tu negocio.
• Daño a la reputación: Un ataque puede afectar la imagen del hotel, disminuir la satisfacción de los clientes actuales y evitar que nuevos clientes reserven debido a preocupaciones sobre la seguridad de sus datos.
• Reducción de ingresos: La interrupción del sistema de reservas y el bloqueo de la actividad en el hotel, pueden causar cancelaciones masivas y una disminución de reservas en el futuro.
• Pérdida de confidencialidad: La pérdida de datos sensibles, como los hábitos de viaje y las preferencias de los clientes, puede tener un impacto profundo en la relación hotel-cliente, afectando a largo plazo la fidelidad de los huéspedes.

Un buen sistema de ciberseguridad es la línea que separa el éxito del desastre. No subestimes su importancia en la industria hotelera. Actuar ahora para proteger tu hotel es la única opción sensata.

Ante estos riesgos, es crucial que los hoteles implementen medidas de seguridad cibernética efectivas. En Innubo desarrollamos proyectos de ciberseguridad a medida para proteger a los hoteles de los ataques más comunes y resguardar su reputación, para ello contamos con Sophos, líder en la materia.

Medidas a seguir, serían:

• Formación en Seguridad: Capacita a tu personal para identificar y frenar amenazas cibernéticas y en el manejo adecuado de contraseñas.
• Protección Multicapa: Implementa soluciones de seguridad para blindar tus sistemas y redes contra los ataques.
• Actualización Continua: Mantén todo actualizado para evitar que los ciberdelincuentes encuentren vulnerabilidades.
• Plan de Respuesta a Incidentes: Prepárate para actuar rápidamente en caso de un ataque y minimizar los daños.

Además, piensa en las implicaciones únicas de tu hotel. ¿Qué significaría para ti si los sistemas de climatización, iluminación o ascensores fueran hackeados? ¿Cómo responderías si los datos de tus clientes se vieran comprometidos?

La seguridad cibernética es una inversión en la continuidad y la confianza. Innubo, está listo para proteger tu negocio contra las amenazas cibernéticas, para que puedas prosperar sin preocupaciones. La ciberseguridad es la base de tu éxito, y garantiza que estás protegido en todos los frentes.

Nuestros proyectos incluyen sistemas de prevención de intrusiones, detección de malware y protección de redes, así como la posibilidad de ofrecer sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y responder ante posibles amenazas de forma proactiva.

¡No esperes a ser víctima de un ciberataque! Protege tu hotel de posibles amenazas y mantén la seguridad de tus datos y los de tus clientes. Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a mantener tu hotel seguro.