Comunicaciones unificadas para hoteles: mejora la experiencia de tus huéspedes
Se acerca el verano, tiempo de viajes, vacaciones … y el sector turístico (hoteles, hostales, campings …) inicia temporada. Es momento de revisar y planificar. ¿Está todo correcto en vuestras instalaciones? En cuanto a la infraestructura de comunicaciones, ¿está totalmente modernizada?
La implementación de sistemas de comunicaciones unificadas en este ámbito es totalmente necesario si se desea ofrecer una experiencia satisfactoria a los huéspedes. En Innubo diseñamos soluciones personalizadas, que permiten la integración de diferentes sistemas y tecnologías que mejoran la conectividad, la ciberseguridad y la eficiencia de los procesos. Algunas de las ventajas que esto supone son:
Mejora de la atención al cliente: La implementación de sistemas de comunicaciones unificadas permite una atención personalizada y eficiente a los huéspedes, lo que mejora su experiencia en el hotel.
Mejora de la eficiencia: permite una gestión más eficiente de los procesos, lo que se traduce en una mayor productividad y una reducción de los tiempos de espera. El abandono de llamadas es una de las preocupaciones más importantes para los hoteles, ya que puede afectar negativamente a la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente. Se erradica el abandono de llamadas mediante la implementación de funcionalidades como el enrutamiento inteligente de llamadas y la gestión de colas de espera.
Mejora de la conectividad: proporciona una mejor conectividad en todas las áreas, desde las habitaciones hasta las áreas comunes, lo que mejora la experiencia del huésped y su satisfacción.
Reducción de recursos: permite una gestión más eficiente de los recursos, lo que se traduce en una reducción de costes operativos, integrando las comunicaciones de en todos los departamentos, integrándolo también con los programas de gestión propios del establecimiento, con lo que mejora la comunicación a nivel interno también, sin costes adicionales. Con la reunificación de sedes, las cadenas hoteleras pueden compartir información y recursos entre sí, lo que a su vez permite una mayor eficiencia y una mejor atención al cliente.
Reducción de costes: es posible integrar la telefonía tradicional con la telefonía IP y conservar los teléfonos de las habitaciones ya existentes.
Por otra parte, la conectividad a Internet se ha convertido en una necesidad para los huéspedes en cualquier tipo de alojamiento. Por lo tanto, es importante garantizar su correcta implementación, ofreciendo un servicio de calidad, con buena conectividad y con las debidas medidas de seguridad, evitando que ni la empresa ni los huéspedes puedan ser vulnerables a robo de información personal. En Innubo ofrecemos soluciones personalizadas para mejorar la seguridad del Wi-Fi en hoteles y campings, lo que se traduce en una experiencia más segura y satisfactoria para los huéspedes.
Tenemos la satisfacción de contar con la confianza de nuestros clientes del sector hotelero que, con sus distintas características, casuísticas y necesidades, disponen de sistemas de comunicaciones unificadas proyectados de forma totalmente personalizada. Adaptamos los proyectos a cada empresa, así como adaptamos la implementación al modo más fácil y conveniente para entorpecer lo mínimo en el desarrollo habitual de las actividades.
¿Queréis modernizar el sistema de comunicaciones de vuestro establecimiento? ¿Queréis evitar la inversión en teléfonos para las habitaciones? Os asesoramos sobre cuál es la solución perfecta para vosotros. Contactadnos y os lo contamos todo.
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