En l’hostaleria, cada detall compta. Des de la connexió WiFi fins a la manera com es respon una trucada, tot influeix en la percepció del client i en l’eficiència de l’equip. Però gestionar bé totes les peces tecnològiques d’un establiment no és senzill. Requereix temps, coneixement, coordinació… i un soci que entengui el sector.
A Innubo no només coneixem el sector: hi treballem. Per això oferim una solució vertical completa, pensada per cobrir totes les necessitats tecnològiques d’un hotel modern. Des de la infraestructura fins a la seguretat, passant per la comunicació, la connectivitat i el suport.
La comunicació diària: on es guanyen o es perden experiències
En plena jornada, amb l’establiment funcionant a un ritme alt, el telèfon sona. Una consulta ràpida. Una reserva directa. Un client que truca des de la seva habitació. Un proveïdor que necessita parlar amb recepció. I si ningú pot respondre?
La comunicació, quan no està ben resolta, es converteix en una font constant d’interrupcions, confusió i pèrdua de qualitat. En canvi, quan està ben dissenyada, flueix amb naturalitat i millora la feina de l’equip.
Què aporta una solució professional de comunicació?
A Innubo ajudem els hotels a substituir sistemes saturats o improvisats per solucions tecnològiques dissenyades per millorar l’operativa sense complicar-la. Amb la nostra proposta:
- L’equip sap qui truca abans de despenjar, amb accés directe al seu historial.
- Es poden atendre trucades des de diferents dispositius o ubicacions.
- Les trucades queden registrades i integrades amb el sistema de gestió de l’hotel (com ara CHAR).
- Es pot mantenir l’equipament existent, com ara els telèfons de les habitacions.
En definitiva, es guanya ordre, agilitat i professionalitat, justament on més es necessita: a la primera línia de contacte amb el client.
Comunicació com a eix de coordinació
Una trucada no és només una trucada. És un canal que connecta l’hoste amb recepció, la recepció amb manteniment, i la direcció amb els proveïdors.
Quan aquesta xarxa està ben connectada i estructurada, l’hotel funciona amb més tranquil·litat.
I això es nota en l’experiència del client.
Per això, la nostra solució no només facilita atendre trucades. Millora la manera com tot l’equip es comunica i s’organitza, especialment en moments d’alta ocupació.
Comunicació que forma part d’un tot
La solució de telefonia que proposem no està aïllada. Forma part d’un ecosistema complet de serveis tecnològics especialitzats per a hotels, que es poden implantar de manera integral o progressiva, segons les necessitats de cada establiment.
- WiFi professional d’alt rendiment, dissenyada específicament per oferir una cobertura sòlida i estable a tot el recinte, tant a les zones comunes com a les habitacions, i gestionada per separar el trànsit dels hostes de l’ús intern del personal.
- Ciberseguretat per a hotels, amb solucions de protecció davant d’amenaces com el phishing, el programari maliciós i els accessos no autoritzats, incloent-hi el blindatge de la xarxa interna, la seguretat en la navegació i la protecció del correu corporatiu.
-
Telefonia professional amb centraleta avançada, dissenyada per a entorns hotelers, que permet respondre i gestionar trucades des de diferents dispositius —ordinadors, telèfons IP o softphones al mòbil—, mantenint sempre la traçabilitat, el control de les comunicacions i una atenció coherent en tots els torns i ubicacions de l’hotel.
- Connectivitat garantida, amb fibra principal d’alt rendiment i connectivitat de suport automàtic per assegurar la continuïtat del servei davant de qualsevol tall o incidència. Perquè un hotel no es pot permetre quedar-se sense xarxa.
- Auditories, manteniment i suport tècnic, realitzats per un equip expert que coneix l’entorn i treballa perquè tot funcioni sense sorpreses: des de la infraestructura fins a les comunicacions i els accessos.
Aquest enfocament global permet que l’hotel tingui un únic interlocutor tecnològic, especialitzat en el sector, que entén les seves necessitats operatives i garanteix solucions a mida, segures, escalables i sense complicacions.
Un servei excel·lent comença per una comunicació a l’altura.
Invertir en una comunicació professional no és un luxe. És una necessitat operativa. Una trucada atesa a temps, amb la informació completa, pot marcar la diferència entre una bona experiència… i una que no es repeteix.
A Innubo, t’ajudem a disposar d’un sistema de comunicació eficient, modern i adaptat a la teva realitat. I si vols anar més enllà, t’acompanyem amb tot allò que la teva infraestructura tecnològica necessita per estar a l’altura dels teus hostes.
Sol·licita informació sense compromís
Descobreix com et podem ajudar.